政务信息，更重要的是准确传递内容，确保上情下达。在表达上保持理性、克制，不能为了扩大传播效果自行“加戏”

“持续18天，全城大消杀”——最近，这样一则通知让云南省弥勒市走到了舆论的聚光灯下。8月28日，弥勒市爱国卫生运动委员会办公室（以下简称爱卫办）发布了《弥勒市2023年城市建成区病媒生物消杀通告》，其中“在全市开展病媒生物消杀工作”的说法，引发了一些人的疑惑和猜测。

(资料图片)

长达18天的消杀安排，加上一些消息在转发时使用的夸张语气，让一些人误以为出了什么大事。由于并未写明“病媒生物”具体指什么，在相关消息的评论区，有人猜是鼠疫，有人猜是霍乱，也有人直言“有什么传染病最好直接公布出来”。

30日，弥勒市爱卫办工作人员接受采访表示“病媒生物”主要指蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠等。31日，弥勒市爱卫办又发布通报称，“弥勒市每年定期组织开展病媒生物消杀工作，这是爱国卫生运动的一项常规工作，此项工作已连续开展了3年。旨在降低鼠、蚊、蝇、蟑螂、小黑虫等有害生物的密度。消杀工作不会对群众生产生活及旅居出行造成影响。”

至此，公众总算了解个中内情，部分夸张的传言也不攻自破。但回顾这起事件，从当地发布第一则通报，到相关猜测质疑得以平息，仅仅相隔几天。但是，由信息不透明所引发的恐慌情绪，却造成了一定影响。近年来，人们对涉及流行病疫情的消息高度敏感，倘若有关部门反应不够迅速，某些谣言很可能会以指数级的速度迅速传播。往小了说，这会损害当地的城市形象与旅游商誉；往大了说，一旦谣言导致集体恐慌，促使一些人做出非理性的避险行为。

其实，从有关部门补充发布的信息来看，弥勒市定期开展的病媒生物消杀工作，是一件好事，对人们的生活将带来益处。但不够周全的信息公开方式，却可能把好事办成坏事。发布政务信息，既要做到“多一点”，也要做到“少一点”。比如，通报中的有效信息应该多一点，具体解释应该多一点。此事一度出现一些不靠谱的猜测，核心原因在于没有一开始说清消杀工作的背景，也没有指出“病媒生物”的具体内容。把这些内容对人们说清，没有什么坏处。政务信息发布应该多站在受众的角度上，考虑人们需要听到什么，这项工作才能做好、做实。

与此相对应，“少一点”指的则是信息发布、转发时夸张夸大应该少一点。比如，部分平台转发相关通报时，使用了“大消杀”“连续18天”“注意避让”等说法，在后续传播中，容易让人把事情想得很大。其实，这些内容并没有出现在通告的原文之中。此中值得反思的是，无论发布还是转载的各个环节都应该意识到，政务信息，更重要的是准确传递内容，确保上情下达。在表达上保持理性、克制，不能为了扩大传播效果自行“加戏”，提高信息发布的水平与透明度，让公众得到更加准确的政务信息，避免误会与谣言滋长。

红星新闻特约评论员 杨鑫宇

编辑 赵瑜

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